抓住数字新基建机遇构建智慧旅游服务新格局

2025-08-17 18:15 东门从丹

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抓住数字新基建机遇构建智慧旅游服务新格局

作者：韦广林

国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》和国家发展改革委、中央宣传部、文化和旅游部等部门联合印发的《“十四五”公共服务规划》分别从实现手段和服务目标等方面对“十四五”时期智慧旅游发展做出了规划。前者提出，以数字化推动文化和旅游融合发展；后者提出，深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验。

笔者认为，以5G、大数据、人工智能等为代表的数字新基建推动智慧旅游发展，既是顺应数字经济发展趋势的积极作为，也是推进文旅融合、提升公共服务水平的重要方式。立足于新的发展阶段，旅游行业要深入贯彻数字化发展理念，让智慧旅游服务呈现出新的发展格局。

一是线上与线下融合，拓宽发展渠道。在山东泰山景区，5G+VR直播让游客身临其境欣赏日出日落，“云游广西”小程序让大家通过慢直播游览广西各地大美风光。疫情对线下旅游的抑制，也在很大程度上倒逼了线上游览的发展。而线上直播不仅是景区旅游资源真实的展现方式和直观的旅游营销手段，也是一种温情和细致的供给服务，可以为游客出行决策提供参考。多功能高清摄像头在分辨率、色彩还原、画面视野和夜间拍摄等方面的性能比手机要高出不少，所以能够为游客提供更好的画面效果。除了游客自己欣赏以外，还可以跟视频通话系统结合，让游客跟远方亲友实时分享眼前的美景。

二是虚拟与现实结合，提升旅游体验。在红军强渡大渡河纪念馆，中国联通联合清华同衡等单位承建的5G+AR内容云，融合了5G、云计算和AR等技术，通过虚拟互动、历史再现和寻宝打卡等特色功能，让游客沉浸式体验红色历史。未来，此类应用可以针对不同群体，设定几条不同风格的讲解内容，让游客根据自己的喜好进行选择。景区可以根据使用时长、次数等统计不同地点、不同素材和不同群体对讲解内容的喜好程度，为后续素材更新和针对性投放提供参考。而这种更新可以在云端随时完成，游客的客户端无需改变。

三是体验与创作互换，促进文旅融合。当下，周边游频次的提升使游客对目的地提供可重复体验的旅游产品充满期待。尤其是周边地区历史、民俗和主题休闲等文化内容如果可以不断更新，往往会带来高频高价的旅游效果。这时候，本地游客深度参与就显得非常重要。游客不仅仅是景区文化的体验者，还可以将自己对文化的认识、感悟以及相关经历作为素材反馈给景区，由景区择优作为讲解素材供广大游客调取使用。这样，景区和游客之间就从原来的单向服务关系，变成了服务和反馈的双向互动关系。

四是人工与智能互助，降低创作门槛。景区不仅能够给游客提供美好的体验，还希望游客能够主动自发传播景区文化。通过5G与AI技术的结合，由旅游目的地内的摄像头智能记录游客参观过程中的精彩瞬间，并从官方事先准备好的文字素材中智能抽取、生成对应的文字解说，从而形成一份与游客参观路线完全一致的参观游记，游记包含精彩瞬间图片、配套解说图文游记，或者以精彩瞬间为主、景区主题宣传片头片尾为辅的宣传视频。这就大大降低了游客创作内容、传播文化的门槛。在中国（海南）南海博物馆，5G+AI游记形成个性化的多媒体素材，让游客可以轻松转发，成为旅游目的地的宣传员。

五是直销与分销互补，丰富产品供给。旅游是融合吃、住、行、游、购、娱等多种消费形态的综合产业。多地纷纷建设“一码游”“一机游”等公共旅游服务平台，全面吸纳大、中、小型涉旅企业，特别是一些规模较小的特产店铺、农家乐、民宿等，让游客获取更丰富的信息，打破了游客与小、弱旅游资源之间的信息壁垒。一些平台还额外提供“云仓”功能，商家不仅可以销售自己的产品，还可以将云仓内产品与自家产品打包，为游客提供一站式旅游服务，而各方收入分账则由平台在交易完成后实时完成。不仅如此，中国联通承建的衢州、黄山、南平和上饶四市联盟花园“一码游” 旅游服务平台，使用区块链技术，对交易和服务进行存证，切实维护了游客和商家的利益。

六是旅游与产业融合，推动消费升级。旅游作为社会化产业，很多其他行业的先进应用都可以在旅游行业中形成相应的落地场景，有时候甚至比原行业的落地更便捷。当无人驾驶还在各地进行道路测试的时候，很多景区就充分发挥景区道路半封闭优势，利用无人驾驶为游客提供摆渡服务。龙门石窟在为游客提供无人驾驶摆渡车服务的同时，还在车身上绘制龙门石窟IP形象，并精心设计行驶路线，带领游客体验一场奇妙的古今穿越之旅。

在数字经济时代，数字新基建已经全面深入智慧旅游服务、管理和营销等领域，其服务千行百业的底座特性，带动了旅游和其他业态融合，推动旅游行业向数字经济示范行业迈进。在新发展阶段下，旅游管理部门要在更加宏观的经济视角下，通过大数据等手段获取和监测旅游经济发展效果，及时洞察旅游行业对整个国民经济的拉动作用，从而站在整体经济发展全局角度，制定旅游发展政策，为智慧旅游新发展格局保驾护航。

（作者单位：中国联通集团文化旅游拓展部）

创城工作先进事迹材料

创城工作先进事迹材料（通用5篇）

在平平淡淡的日常中，大家都用到过事迹吧，事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。到底应如何拟定事迹呢？以下是我整理的创城工作先进事迹材料（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

创城工作先进事迹材料1

在全市开展创建全国文明城市工作以来，沈红同志始终将其作为一项重要政治任务放在突出位置来抓，严格贯彻落实南宁市及城区党委关于深化首府文明城市创建工作的部署要求，强化统筹协调，有力组织，使全园上下统一思想，增强工作合力，抓重点、攻难点、促亮点，不断创新工作方式、方法，用心、用情、用力“精细化”管理公园，创城工作取得明显成效，较好地完成了创城工作任务，

一、她重视创城工作，勇于担当

沈红同志高度重视创建全国文明城市工作，充分认识创建全国文明城市的重要性和必要性，把南宁市创建全国文明城市作为领导干部必须坚决扛起的政治责任，在推进创建全国文明城市工作，做到迅速部署、迅速发动、迅速执行，“快”字当头，亲自抓亲自管工作，组织制定详细的工作细案、预案，细化工作责任。

二、她坚定创城目标，狠抓落实

自6月13日以来，沈红同志多次组织干部职工、物业公司、绿化公司、园内外各服务网点和游乐项目业主召开创城布置会、推进会，带领全体干部职工、发动全社会共同参与。她把工作划分为6个组，每个组落实有责任领导和责任人，严格落实“四定”机制，制作“四定”表格进行公示，挂图作战、倒排计划，层层分解责任，做到事事有人管，完成有时限，确保各项创城工作落到实处。具体工作中，一是组织开展公益广告提升行动，多载体宣传，利用led显示屏、移动宣传栏、固定宣传栏、灯杆道旗、垃圾箱体广告、公益小品等6种载体，宣传内容涵盖社会主义核心价值观、讲文明树新风、道德模范（黄文秀、梁小霞）、文明旅游、垃圾分类、噪声治理、公园管理等，并结合当前常态化疫情防控工作，重点抓好“文明健康有你有我”主题宣传，大力营造浓厚创城氛围。二是加强绿化景观的精细化管养，她亲自指导绿化工作人员进行植物造型修剪、除草、防治病虫害、补植黄土裸露等，进一步提升园林景观效果，为游客营造更优美的景观环境。三是全面开展环境卫生整治行动，她每天在园内巡视检查，发现问题立即提出落实整改，要求物业公司增加保洁人员，加大保洁力度，还安排干部职工及发动各游乐项目业主参与到园区保洁工作中，使公园环境卫生得到有效提升。四是组织修缮基础设施，提升公园环境。在公园建设经费严重紧缺的情况下，她积极多方沟通，争取援助，得到城区政府、西乡塘区城管局等其他部门的大力支持，分别对破损路面和广场进行修补、翻新；融入中华传统文化，打造东门国学文化景墙；结合“壮民族文化”为主题的“一园一品”内容对公园南门进行改造，打造和谐亮丽公园入口景观。五是建设南门志愿者服务站兼母婴室，建成投入使用后的南门志愿者服务站和母婴室多次为游客提供应急药品、雨伞借用、手机充电、婴儿整理台使用等服务。六是组织整治各种不文明行为，在系统单位中率先组织开展整治乱扔垃圾、烟头专项联合执法行动，倡议大家勿乱扔垃圾、烟头等废弃物，提高文明素质，共创文明城市，共享文明成果。通过整治，公园游园品质不断提升，园内乱扔垃圾、噪音扰民、乱挂衣物、毁绿损绿、躺卧等不文明行为大幅减少，游客文明素质进一步提升。七是推进公共机构节能工作，新增4幅移动垃圾分类宣传栏及公示牌、新安装3处四分类垃圾屋，大力推进垃圾分类宣传教育示范建设。

三、她不断创新工作方法，树立示范和标杆

沈红同志做事用心用情，全身心投入工作，在推进创诚工作中不断创新，创城工作成效成为了行业的示范和标杆。一是自主创新，制作小贴士。她把创城工作与公园自身特色工作相融合，整合制作创城工作游园小贴士，并公示于各门区显著位置，让市民群众知晓公园创城成果，进而自觉参与文明创建活动。二是网格管理，包干服务。她组织干部职工全体出动开展环境卫生义务劳动，为物业公司充实人力；

她还将责任区进行划分，要求大家做到横向到边、纵向到底、责任到人，对垃圾、绿化、设施、宣传等工作内容包干到户，实行网格化管理，真正做到“创城人人有责”。三是整合力量，全员参与。她积极发挥主观能动性，发扬艰苦奋斗、自力更生的精神，带头示范，带领干部职工变身油漆工、水泥工、绿化工，自己动手对宣传栏油漆、垃圾箱分类标识补漆、设施损坏维修、公益广告卷边修补、种花种草等；组织园内20名游乐项目业主在每天营业前利用一个小时，协助公园开展游乐区清扫；将荣誉园长纳入志愿者及文明引导员管理，每日组织巡园，开展卫生保洁及文明劝导工作。四是群众展演，传播文明。她组织开展“文明实践，伟民创诚”群众文艺展演活动，宣传创城工作应知应会及社会主义核心价值观等，提升市民游客文明素质。五是多措并举，多放筹集资源。在缺乏资金的情况下，沈红同志想方设法，分别向西乡区城管局、卫健局、文明办、文广体旅局、新秀社区等各级各部门“化缘”，请求支援，得到公益广告宣传品、志愿者红马甲、文明引导员袖章、禁烟标识牌、旅游导览图等创城物资。

沈红同志的大胆创新做法和勇于创新的精神得到各级领导的肯定和赞许，并在市级及城区层面进行推广。首府南宁创建全国文明城市总指挥部办公室《创建文明城市工作简报》2020年第22期刊登了《南宁市新秀公园创新工作方式方法推进文明城市创建工作》的文章，报道了公园创城工作动态。市创城整改提升工作现场观摩会在我园举行，沈红同志对公园创城工作人经验做法进行了介绍，新闻媒体记者进行全程拍摄及相关采访，推广公园在创城工作中的精细化管理与创新做法，进一步扩大了创城整改提升成效的宣传和影响力。《南宁新闻》栏目对新秀公园以“绣花功夫”推动创城各项工作落到实处进行了跟踪报道；

南宁广播电视台、南宁电视台、南宁新闻网、南宁日报、南宁晚报、南国早报等主流媒体及西乡塘区宣传部对新秀公园创城工作取得的成效进行宣传报道，并在中共中央宣传部“学习强国”广西平台进行刊播。南宁云客户端、新浪微博、南宁市文广体旅局微博、广西旅游频道、广西城市频道等网页及南宁发布、南宁旅游、文明南宁、西乡塘旅游、西乡塘发布、南宁市市政和园林管理局、今日头条等官方公众号也对公园创城工作进行转载报道，文明南宁公众号发布的《致广大市民的一封信共建文明城市，共享美好生活》中以图、文形式提及新秀公园内设置倡导健康生活的公益广告，向全市推广我园创城工作的经验做法。

创城工作先进事迹材料2

自“创城”工作以来，许建梅同志认真贯彻执行城区政府和城管局党委的指示精神，大胆履职，积极完成本职工作，为单位“创城”工作作出了自己应有的贡献。

一、深刻领会“创城”工作的重要意义，提高思想站位。

“创建全国文明城”是南宁市委、市政府为进一步提高南宁市城市首位度，提高全体市民的综合素质，营造优良的营商环境所作出的重要决策。该同志从“创城”工作一开始就深深认识这一重要性，端正自己的思想，并迅速统一到城区政府、城管局党委和单位的决策部暑上来，抛却私心杂念，一心放在工作上，放在如何做好工作上。

二、积极做好上下联动，协调好各方面工作，促使单位“创城”工作快速形成“一盘棋”。

该同志作为单位人教科的负责人，负责单位整个“创城”工作的上请下达、数据统报和协调联系等工作。在工作中，她积极发挥工作能动性，把上级的指示精神准确无误地传达到位，用心收集创城有关图片素材，经常加班加点撰写创城工作开展情况汇报、信息、总结等材料，把上级明确的上报材料按时按量呈报，从来没有出现任何误传漏报等情况，为公园领导班子决策和单位“创城”工作的整体推进作出了自己应有的贡献。

三、爱岗敬业，尽职尽责完成工作任务。

“创城”工作以来，该同志置身“创城”工作第一线，与其他科室同志一道做了大量具体的工作。她在担当公园南门“文明引导员”时，耐心维护秩序，维持门区环境卫生，引导游客爱护环境、文明游玩，对一些影响到公园园容园貌的不文明行为能及时劝导纠正，大胆管理。创城期间，她组织开展并积极参加自愿服务活动。在日常工作中，她认真负责，不计较个人得失，随叫随到，加班加点，从无怨言，在单位推进“创城”工作中起到了积极向上的标杆作用。

创城工作先进事迹材料3

市区环境卫生管理处现有职工1300多人，担负辖区内一、二级道路28条，三、四级道路572条的清扫保洁任务，道路清扫总面积371万平方米，负责辖区13.7万户城市居民和行业单位的生活垃圾清运工作，日除运垃圾400余吨，担负辖区环卫设施日常管理维护工作。在大连创建文明城市活动中，区环卫处在区委、区政府的指导下，城市环境卫生管理坚持以科学发展为动力，以创造环境美好为目的，以民心和谐为根本，努力打造这座城市民心向往，环境优美的主旋律，努力创造更加清洁、舒适、安全、优美、民心和谐的城市。诚心诚意为民造福，诚心诚意接受人民监督，诚心诚意为民生环境和谐奉献。为此，全面打造和谐环卫队伍，积极发挥环卫行业的整体优势和职能作用。健全城市环境卫生长效管理机制，不断提升环境卫生长效整体管理水平。高标准地完成了大连创建文明城市环境卫生管理保障任务。得到了市、区各级领导和社会各界的充分肯定。

一、坚持“四个抓好”为创建文明城市打好基础

一抓好服务型环卫建设。区环卫处积极抓好班子建设和职工队伍建设，牢固树立为创建文明城市建设出力、为政府工作分担责任、为广大市民服务的工作宗旨。加强班子建设、增强凝聚力，认真开展科学发展观学习实践活动。在创建文明城市活动中，要求党员干部有更高的标准、更严格的要求、更自觉的行动，自觉成为遵守纪律的模范。在维护纪律上，要求党员领导干部要管好自己、管好单位、管好班子、管好队伍、管好家人。进一步加强党风建设，规范领导干部的行为，使班子成员能自觉地加强党性修养，自觉坚持民主集中制原则和民主生活会制度。为搞好服务型环卫建设，一是提高职工队伍素质，搞好职工道德教育，强化公民道德意识，二是提高队伍法律法规意识和依法管理的能力，加强人才培养工作，强化领导班子的整体素质的提高，增强领导班子的凝聚力、感召力、战斗力和创新能力。

二抓好诚信型环卫建设。区环卫处在实践中体会到，城市环卫工作水平的高低与市民生活环境的好坏有直接联系，环卫工作做的好与不好直接影响政府在市民心中的形象。工作中坚持从大局出发，深入推进诚信型环卫建设，一是深入行业单位征求意见，二是围绕城市发展，抓好环卫设施规划与建设。三是自觉查找不足，敢于开展批评与我批评。

三抓好长效管理型环卫建设。区环卫处在市同行业中率先全面导入综合管理体系，即：质量管理体系（iso9001：）、环境管理体系（iso14001：）、职业健康安全管理体系（gb/t28001-），同时对职工进行培训、教育。针对辖区环境卫生管理面宽、点多、管理难度大的特点，积极探讨城市环境卫生管理机制问题。

四抓好数字化环卫建设。区环卫处在区委、区政府的支持下，建立了“区环卫信息管理平台”，区垃圾实时处理信息化系统，对所有车辆都安装了gprs实时监控系统。建立了城市环境卫生管理“视频监控系统”。视频监控系统覆盖全区24平方公里区域，能对335个监控点进行24小时监控，视觉拉近，监控效果好，发现环境卫生问题及时，解决处置问题快捷。使广大环卫职工增强了紧迫感和责任感，调动了职工的积极性、主动性和创造性。增强了社会影响力。

二、从大局出发，规范管理，为创建文明城市创造条件

1、道路清扫高标准

区环卫处负责道路清扫面积371万平方米，其中机械化清扫面积148万米，人工清扫面积223万平方米，严格按照“九净、三不准、三定时”的道路清扫作业检查标准落实，人工清扫作业与机械清扫作业有机结合，在规定的时间内清扫作业完毕，道路清扫保洁率达到100%，在“五一、十一”等重大节日和市争创新一轮“全国文明城市”活动期间，道路清扫保洁作业延时至22时，并高质量、高标准地完成了各项保障任务。每天环卫工人在完成道路清扫保洁任务的同时，还担负起清除电线杆、墙面、地面上的各种野广告工作，不求索取。

2、监督管理待运点，加大居民生活垃圾除运力度

区环卫处先后撤掉脏、乱、差待运点16个，采取定人定位的方式，对全区119个垃圾待运点进行监督管理，使垃圾点能达到干净整洁、无滞留垃圾存在，年度除运居民生活垃圾12万余吨。

3、规范辖区餐饮单位餐厨垃圾量的管理

区环卫处重视辖区餐厨垃圾的管理，有效解决餐饮单位餐厨垃圾无序投放的问题。根据市环卫处的要求，组织业务管理人员分组分片对辖区餐饮单位餐厨垃圾产生量和投放情况进行审核。全区现有餐饮单位786家，日产生餐厨垃圾113余吨。环卫处专车收集清运餐厨垃圾的餐饮单位671家。对自行投放餐厨垃圾单位加大监管力度，逐步纳入规范管理，不断完善餐厨垃圾上门定时收集的服务标准。

4、协调街道积极整治卫生死角

区环卫处结合“市容环境卫生整治”、“爱国卫生月”活动，组织业务监察人员查找环境卫生死角80余处，清除各类垃圾400余吨。对物业弃管、脏乱差的景润小区进行了环境卫生集中整治，投入人力物力，彻底解决了景润小区环境卫生问题，并组织专门队伍接管景润小区的环境卫生管理工作。先后协同有关部门整治工人村香周路两侧的环境卫生，凤鸣街的环境卫生。

5、认真解决投诉问题

区环卫处重视解决有关单位和居民投诉的问题，根据投诉问题，查找原因，查找责任单位，及时解决并给予答复，做到不拖不靠不推。受理人大代表建议2件，做到事事有着落，件件有回音。在省民心网上宣传区环卫处关于创建文明城市建设的有关信息26篇，中国建设报2篇，有力地推动了环境卫生管理不断的向高层次发展。

三、环卫设施建设更具实效性，为创建文明城市提升服务质量

区环卫处根据市环卫处城市环境卫生设施建设的基本要求，积极规范环卫设施建设。特别是在我区垃圾移动压缩转运站及配套工程建设方面，立足现有条件，坚持“两个满意”、“三个适应”、“四个突破”的理念，完成配套设施建设，实现垃圾集运转型，创造城市环境卫生和谐的大好局面。所谓“两个满意”就是要达到政府满意，达到市民满意；“三个适应”就是环卫设施建设要适应环卫管理的要求，适应市民居住环境的要求，适应城市整体协调发展的要求。“四个突破”就是要突破僵化思想观念、突破传统作业模式、突破低效循环格局、突破人与机械衔接不协调的局面。

一是四处移动小型垃圾收集转运站投入运用功效明显。在区委、区政府的支持下，区环卫处在林茂巷、民助巷、站北、新日已建成了居民生活垃圾转运站，这种垃圾转运设备具有密封挤压，能将生活垃圾中的污水挤压排出，厢体收集容量达到了18吨。它的投入使用，延长了居民生活垃圾的收集投放时间，解决了垃圾运输车辆在运输中污水撒漏污染环境的问题，同时还能极大地提高作业效率，现有的垃圾待运点将逐步被这种新型转运方式所取代，环卫作业服务得到进一步提升。

二是地埋式环保清洁柜方便居民投放垃圾。区环卫处为抓好社区楼院卫生的管理，多次召开有街道城管科、社区环卫专干参加的协调会，推广地埋式环保清洁柜的安装使用，解决楼院垃圾收集方面的问题，合理化解矛盾。全区现已安装地下环保清洁柜2900多个，有效解决了市民不定时投放生活垃圾与收集垃圾人员定时收集生活垃圾不同步所产生的散袋垃圾随处可见的问题，这项率先创新的工作，得到市政府认可，已在全市推广。

四、重视载体建设，为创建文明城市拓展城市环境卫生管理宣传领域

区环境卫生管理处充分发挥人的主观能力作用，坚持科学发展观和正确的.政绩观，面对现实、着眼发展，以创新成果和规范管理为载体，制作光盘片。先后制作《市容环境卫生存在问题》、《顺应时代发展、创新管理模式》、《抓长效管理、建靓丽》（“大扫除”简介）、《区城建法制宣传活动月纪实》等六部片，把城市环境卫生管理“亮点”与“污点”，把“实地”搬到“会场”的做法直观形象示教性强，说服人、教育人效果好。把先进技术手段融入到城市环境卫生管理工作之中，增加了城市环境卫生管理科技含量，极大地提高城市环境卫生管理水平，保障了大连城市的清洁靓丽。为市精神文明创建工作发挥了积极作用。

创城工作先进事迹材料4

7月10日，记者在龙济医院采访时听许多市民说，现在到龙济医院看病排队的时间缩短了，医护人员的态度更好了、更贴心了……这段时间来，许多患者从点点滴滴中，感受到了市龙济医院的变化。这是该院响应市委、市政府的号召，积极参与创建XX文明城市活动带来的喜人结果。

领导重视、反应迅速、和谐医患关系

市委、市政府的号召，积极参与创建XX文明城市后，龙济医院积极响应号召，并迅速行动。

该院认真学习了市委、市政府领导在创建XX文明城市动员大会上的讲话。院长高波明确要求全院干部职工要人人参与，实行责任制，逐项落实文明城市创建对医院的各项要求。各科室要采取措施确保门诊按时开诊，缩短病人看病等候时间。挂号、划价、交费、发药、检查等窗口要采取弹性派班，缩短病人排队等候时间。开放夜间门诊，方便上班族看病。结合“平安医院”创建活动，该院制订了创建文明城市实施方案。

为保证创建活动落到实处，医院成立了创建领导小组，层层签订责任书，形成齐抓共管局面。同时利用宣传橱窗、电子屏幕及标语大力宣传，营造浓厚的创建氛围。针对医院工作特点将创建工作与医疗业务工作有机结合起来，在全院上下开展创建“和谐平安医院”活动，藉此不断提高医疗质量，努力改善服务态度，构建和谐医患关系。

措施扎实、有的放矢、改善软硬件

医疗环境对医患双方都会产生十分重大的影响。龙济医院为病人着想，从改善医疗软硬环境入手，采取了一系列的措施。

——为给患者创造一个愉快、轻松、温馨的医疗就诊气氛，该院成立“客户服务中心”，标志该院向着“以健康为中心”新型医疗服务模式的转变又迈进了一步，更具人性化和诚信度，充分体现其始终贯彻以病人需求为导向和让病人满意为根本的管理理念，延伸和拓展了医院服务内涵，在提升医院服务水平和进一步方便病人和惠及患者方面发挥强有力的促进作用。

——为给患者创造一个整洁卫生、空气XX的医疗就诊环境，该院与清洁卫生服务公司建立合作关系，对全院卫生环境统一、协调，让人赏心悦目。

——将原有阶梯式过道全部建成缓缓的斜坡，便于推车和轮椅通过；将路面进行硬化，并改造成全程平稳道路。到达无障碍标准

——重新完善了导医标识，方便病人就医；窗口人员，医疗人员提前15分钟上班，并灵活地实行弹性窗口设置；在门诊、住院大厅设立意见箱、公开投诉电话，并认真做好投诉、信访的接待、登记和处理、反馈工作。

——开展“先进科室”、“先进个人”、“业务骨干”、“突出贡献奖”评选，深入开展创建“和谐平安医院”活动。

——开展讲文明话、办文明事、做文明人活动，开展医务人员仪容、仪表、语言规范、礼仪服务等专项教育，切实提高职业道德素质；医院还将文明城市创建工作与和谐医院创建、社区卫生服务示范区复评、等级医院平审等工作紧密结合起来，定期在社区开展义诊咨询服务，向社区居民进行健康教育宣传，不断提高社区居民的健康水平。

公益活动、构建“执医为民”的理念

自2003年起龙济医院组织义诊200余次，平均每周一次，服务足迹遍及整个XX地区，服务100余万人次，在社会各界引起了强烈反响！该院把义诊做到了经常化、制度化，数十名专家护士牺牲自己的每周休息时间，走进社区走进市民广场，不辞劳苦把健康的理念和信息传播给广大市XX民工，从一声声感谢到一面面锦旗，龙济医院用高尚医德和精湛医术留下了一段段感动的佳话。从医院每年举行的感动XX系列之“三八女性关爱月”、“五一劳动者关爱月”、“老人关爱月”等大型公益活动及雪灾60万医疗救助、XX大地震100万援助等一系列声势浩大的公益XX活动，龙济医院诠释的是她关爱于社会、公益于社会的博大情怀。此举在医疗行业已走向市场的今天是罕见的，也是难能可贵的！

龙济医院通过开展积极参与文明城市创建活动，把广大医护人员动员、组织到创建实践中来，广泛参与，互相激励，医患关系愈加和谐。久久为功，文明城市创建已经融入了龙济医院的血脉，并化为发展的活力、潜力和魅力，龙济医院这扇“医疗窗口”通过积极参与文明城市创建正越擦越亮。

创城工作先进事迹材料5

自从文明城市创建工作开展以来，该同志不断创新工作方式、方法，以提升社区文明程度为着力点，以提升居民的文明素质为核心，以群众性精神文明创建活动为基础，积极主动做好创建工作，圆满完成文明创建各项工作。

一、广泛宣传，全面动员，营造浓厚的活动氛围。

作为行政主任，他不但承担创建工作文件的起草，而且还担负街道的创建宣传、培训、检查和组织等系列创建活动工作。一是按照街道党工委要求，制定了《铁南街道关于创建文明城区工作的实施意见》文件，结合街道工作实际，按照文明城市创建测评细则，将创建工作进行了分解，将站办、社区目标任务又进一步细化、分解，落实到人、责任到人。二是充分利用全体干部大会、设置的宣传橱窗、黑板报、宣传画廊、单位网站等阵地，开展丰富多彩的宣传教育活动，大力倡导文明新风；深入社区发放文明创建宣传资料近1500份，引导教育社区居民摒弃不健康的生活习惯和不文明行为，以良好的精神面貌，为文明城市创建贡献力量和智慧，营造出"创建文明城市，我知晓、我参与、我奉献"的浓厚氛围。

二、尽心尽力、以身作责，稳步推进文明创建工作。

该同志尽职尽责，组织举办了各类专题讲座：邀请了区文明办相关人员来街道、社区做文明礼仪知识专题讲座7场；文明创建调查问卷知识讲座4场；群众性知识讲座及科普活动9场。举办社区影视文化节。在他的影响下，涌现出一批批文明创建先进个人，街道文明创建工作得到稳步推进。如：机关干部分别主动联系一个社区，进行创建宣传、培训、辅导、检查等工作，对社区环境卫生、宣传栏上的小广告、乱停乱放等不和谐现象及时进行督导处理，使群众确实看到创建工作为居民解决了一些问题，给老百姓带来实惠，使群众认同文明创建、积极参与创建工作。

三、以“迎会创城”为契机，加强社区基础设施建设，为街道健康向上发展打造文明和谐的社区环境。

一是协调市党校、市民政局、市计生委、市科技局、市地税局、区环保局、区国税局七个单位投资12.6万元，硬化巷道1576平方米。二是道南社区东道口800多户住户一直未接自来水，使用机井压水吃，办事处积极与上级部门协调，现已铺设供水主管道，争取自来水早日入户。三是与执法局协调，解决了曙光社区原临河糖厂南门近1300户的居民区的污水排放问题，排污接入了总管网，硬化4条巷道，彻底改变了冬季到处冰坡，夏季污水横流，特别是下雨后，巷道积水严重，无法出行的局面。四是整修巷道12条，疏通下水16条，解决了亲亲园供暖不热的问题，正在维修鑫馨家园的供暖管道，保证居民温暖过冬。五是利用总干渠修排污管网的契机，协调开发商、施工单位居民住户以及办事处各出一部分资金，为先锋四队80多户居民住户解决了排污问题，同时也解决了福满园排污老大难的问题。六是围绕“迎会创城”，积极开展了环境卫生综合整治工作。组织动员机关干部、低保户和居民群众320人次，开展综合整治4次，清除乱堆乱放、乱贴乱画3000余处，动用铲车清理垃圾80多吨。

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天翼云盘同步盘怎么用

天翼云盘是中国电信面向个人及家庭用户推出的云存储服务产品，定位“个人与家庭的数据中心“，为个人及家庭用户提供手机相册备份、多端文件共享、家庭相册分享、云端视频回看等云存储服务。拥有中国电信专属的传输通道，高清视频上传下载数秒就可以完成，并且拥有超大的存储空间，可以安全存储数百万张高清照片上万部高清视频。

用户在首次登录天翼云PC客户端时，客户端会为用户弹出文件同步设置窗口，这时我们就能够选择需要同步的本地目录了，用户可选择也可不选择，如果没有选择指定同步目录的话，软件默认会选择在D盘Cloud189目录中以用户账号名的文件夹为同步目录，同步目录会与云端同步盘中的文件保持一致

用户想要实现同步文件，就必须安装天翼云PC客户端才可以，目前也仅PC客户端支持文件同步的功能，用户在开启本地文件同步功能时，用户在本地操作的任何文件新建、复制、粘贴、修改、删除等操作，系统会将变更文件自动同步更新，从而实现本地文件与远程云端备份文件保持一致!

(1)安装并登录PC客户端后，打开同步盘;

(2)把文件拖至同步盘，系统即自动对复制的内容进行同步;

(3)同步过程中，文件左下角会显示同步图标;

(4)当文件左下角同步图标变更后(如下图)，该文件同步完成。